ANSES no me pagó: qué hacer y cómo reclamar
Por Martín Rodríguez · Actualizado el 10 de septiembre de 2026
Si cobrás asignaciones o AUH → mirá mi ANSES > Hijos > Mis Asignaciones: en amarillo, suspendidas o embargadas; en rojo, denegadas; en Ver Más, el motivo
Si sos jubilado o pensionado → el reclamo de haberes impagos se hace por Atención Virtual o con turno, por los haberes de los últimos 2 años
Si cobrás asignaciones → el reclamo se hace por mi ANSES, por Atención Virtual o en una oficina con turno
Si querés consultar por teléfono → línea 130, de lunes a viernes de 8 a 20 h
Si ANSES no lo resuelve → la Defensoría del Pueblo de la Nación recibe quejas escritas dentro del año del hecho, gratis y sin abogado
Si no cobraste de ANSES, el motivo se busca en mi ANSES y el reclamo depende de lo que cobrás: jubilaciones y pensiones tienen el reclamo de haberes impagos, por los últimos 2 años; las asignaciones, su propio reclamo. ANSES no publica un plazo de espera antes de reclamar ni un plazo de respuesta.
Encontrá tu caso
| Tu situación | Qué publica ANSES | Qué hacer |
|---|---|---|
| Pasó mi fecha y no cobré | No publica horario de acreditación ni espera previa | Revisá mi ANSES y reclamá |
| Asignación en amarillo en Mis Asignaciones | Suspendida o embargada | Ver Más: motivo y solución |
| Asignación en rojo | Denegada | Ver Más: motivo y solución |
| Jubilación o pensión sin cobrar | Reclamo de haberes impagos, hasta 2 años | Atención Virtual o turno |
| Dejé de cobrar la jubilación | Suspensión por no cobrar 3 meses, incompatibilidad o ausencia del país | Activación, con turno |
| Quiero cambiar de banco | Cambio de medio de cobro | mi ANSES |
La fecha que te corresponde está en el calendario de pagos de ANSES.
Jubilaciones y pensiones: reclamo de haberes impagos
ANSES lo define como el derecho a reclamar los haberes no percibidos dentro de los 2 años anteriores a la fecha del reclamo.
- Por internet: con la Clave de la Seguridad Social, en Atención Virtual, opción Reclamar un beneficio no cobrado. Si el banco ya informó el haber como impago, se completa el formulario PS 6.236
- En una oficina, con turno: si el impago supera los 60 días, probablemente ya figure en el sistema; si es de menos de 2 meses, ANSES pide el formulario PS 6.5, firmado por una autoridad bancaria
- Resultado: de corresponder, ANSES entrega una orden de pago para cobrar en un banco o un comprobante con el mes en que deberías cobrar
Si el cobro está suspendido —por no haber cobrado 3 meses seguidos, por una incompatibilidad o por salir del país sin comunicarlo—, lo que corresponde es la activación de haberes suspendidos, en una oficina con turno. La suspensión no es la baja; la baja llega tras 12 meses impagos seguidos.
Asignaciones y AUH
En mi ANSES > Hijos > Mis Asignaciones ves los cobros y descuentos de cada asignación, con un color: verde si tiene pagos vigentes, amarillo si está suspendida o embargada, rojo si fue denegada. En Ver Más está el motivo.
El reclamo se hace por mi ANSES, por Atención Virtual o en una oficina con turno, con el formulario PS 2.72. ANSES aclara que algunos cambios —por ejemplo, en tu situación laboral o salarial— pueden cortar o reducir el cobro sin que corresponda un reclamo.
Si cobrás la AUH, ANSES paga todos los meses el 80% de la asignación. El 20% restante es el complemento, que se habilita con la Libreta AUH: se genera y se presenta desde mi ANSES (Hijos > Libreta AUH), que es además el único formulario válido para la presentación online. Si ya la tenés completa y no lográs subirla, se puede presentar en una oficina sin turno previo.
Sobre el 20%, conviene ser preciso: ANSES no publica que se pierda por presentar tarde. Su formulación es que cuanto antes la presentes, más rápido lo vas a recibir. Y la Libreta habilita además la Ayuda Escolar Anual.
Si ANSES no lo resuelve: Defensoría del Pueblo
La Defensoría del Pueblo de la Nación recibe quejas por escrito y firmadas, dentro del año calendario del hecho, con nombre, apellido y domicilio, el detalle del problema, los reclamos y respuestas que hayas tenido y fotocopia de los comprobantes. Es gratuita y no requiere abogado.
Se presenta personalmente o por correo en Suipacha 365, Ciudad de Buenos Aires, o en sus oficinas del interior. La sede atiende de lunes a viernes de 10 a 17 h. También se puede consultar al 0810-333-3762, por el formulario de contacto de defensor.gob.ar o a [email protected]; en esos casos, después se pide la queja por escrito y firmada.
Problemas y soluciones
Pasó mi fecha de cobro y no me depositaron
ANSES no publica un horario de acreditación ni un plazo que haya que esperar antes de reclamar. Revisá mi ANSES y, si el pago no está, iniciá el reclamo.
Mis asignaciones aparecen suspendidas
En mi ANSES > Hijos > Mis Asignaciones, las suspendidas o embargadas se ven en amarillo. En Ver Más está el motivo y, si corresponde, cómo solucionarlo. El reclamo se hace por mi ANSES, por Atención Virtual o en una oficina con turno.
Soy jubilado y dejé de cobrar
ANSES puede suspender el cobro si no cobraste durante 3 meses seguidos o la cuenta no tuvo movimientos, si detecta una incompatibilidad o si saliste del país por un período largo sin comunicarlo. La suspensión no es la baja: se pide la activación, en una oficina con turno. Si pasan 12 meses impagos seguidos, la prestación se da de baja y hay que pedir la rehabilitación. Si vivís en el exterior, fijate además si venció la ratificación del medio de cobro, que ANSES pide cada 6 meses.
Quiero cobrar en otro banco o cambié de cuenta
Si cobrás jubilación o pensión, podés cambiar el medio de cobro después de haber cobrado por primera vez: en mi ANSES, Cobros > Cambiar medio de cobro jubilaciones y pensiones, con tus datos de contacto verificados, o en una oficina con el formulario PS 6.37 y turno. Si cobrás asignaciones o programas, se hace en mi ANSES, Cobros > Elegir medio de cobro asignaciones y programas; puede demorar hasta 60 días y no se hace en oficinas ni por el 130, salvo en zonas rurales sin otra opción.
Me depositaron menos de lo que esperaba
En Mis Asignaciones podés ver los cobros y descuentos de cada asignación. Si cobrás AUH, ANSES paga todos los meses el 80% de la asignación; el 20% restante es el complemento que se cobra con la Libreta AUH.
Hice el reclamo y no tengo respuesta
ANSES no publica un plazo de respuesta en sus páginas de reclamos. Para jubilaciones y pensiones indica que, de corresponder, te entrega una orden de pago o un comprobante con el mes en que deberías cobrar. Si no se resuelve, podés presentar una queja ante la Defensoría del Pueblo de la Nación.
Paso a paso
- 1
Confirmá que ya pasó tu fecha de cobro
Fijate en el calendario de pagos de ANSES si tu fecha ya pasó. Para las asignaciones, ANSES indica que el detalle de lo que vas a cobrar se consulta a partir del primer día del calendario de pagos de cada mes.
- 2
Buscá el motivo en mi ANSES
Si cobrás asignaciones, entrá a mi ANSES > Hijos > Mis Asignaciones y elegí el período: en verde están las que tienen pagos vigentes, en amarillo las suspendidas o embargadas y en rojo las denegadas. En Ver Más figura el motivo y, si corresponde, cómo solucionarlo. Necesitás la Clave de la Seguridad Social.
- 3
Si sos jubilado o pensionado, reclamá los haberes impagos
Por Atención Virtual, con tu Clave, en la opción Reclamar un beneficio no cobrado. Si el banco ya informó el haber como impago, se completa el formulario PS 6.236. También se hace en una oficina con turno; si el impago es de menos de 2 meses, ANSES pide el formulario PS 6.5 firmado por una autoridad bancaria. El reclamo alcanza los haberes de los 2 años anteriores.
- 4
Si cobrás asignaciones, hacé el reclamo de asignaciones
Por mi ANSES, por Atención Virtual o en una oficina con turno, con el formulario PS 2.72 y la documentación del grupo familiar. ANSES aclara que un cambio en tu situación laboral o salarial puede reducir o cortar el cobro sin que eso genere un reclamo.
- 5
Consultá por teléfono si lo necesitás
La línea 130 atiende de lunes a viernes de 8 a 20 h. ANSES lista entre sus gestiones el reclamo de períodos impagos y las denuncias y reclamos, y durante las 24 h responde consultas automatizadas sobre fecha y lugar de cobro.
Preguntas frecuentes
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Qué corregimos en esta nota
| Decíamos | Dice ANSES, o la Defensoría |
|---|---|
| Esperá 48 horas hábiles; no reclames antes | ANSES no publica esa espera |
| Mi ANSES muestra "Liquidada", "Suspendida", "En proceso", "Retenido" o "Aprobada", y cada uno significa algo | Para asignaciones publica colores en Mis Asignaciones; los nombres que dábamos no están en sus páginas |
| El alta tarda 1 a 2 ciclos, "30-60 días" | No lo publica |
| El cambio de CBU tarda 1 a 2 ciclos y el pago "queda retenido" | Asignaciones y programas: hasta 60 días; jubilaciones: se cambia después del primer cobro |
| Los reclamos tardan 10 a 30 días hábiles | No lo publica |
| Pedí que escalen a supervisión y se resuelve en 48 hs | No lo publica |
| A la Defensoría, después de 30 días hábiles sin respuesta | La Defensoría pide queja escrita dentro del año, sin espera previa |
| En la mayoría de los casos se paga todo como retroactivo | Jubilaciones: reclamo de hasta 2 años |
Escrito por
Martín Rodríguez
ANSES, cobros y prestaciones sociales
Escribe sobre ANSES, jubilaciones, asignaciones y pagos del gobierno. Lleva años ayudando a familiares y conocidos a resolver problemas con cobros, turnos y trámites de ANSES.