Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila Turnos y Trámites Argentina (turnosytramites.com), para qué la usamos, con quién se comparte y qué podés hacer al respecto. Está escrita para que se entienda: si algo no te queda claro, escribinos a contacto@turnosytramites.com.

Lo más importante en dos líneas: no te pedimos ningún dato personal para leer el sitio. No hay registro, no hay cuentas y no hay formularios. Lo único que se recopila son estadísticas de navegación, y podés desactivarlas cuando quieras.

1. Quién es responsable

Turnos y Trámites Argentina es un proyecto informativo independiente, sin vinculación con el Gobierno de la República Argentina ni con ninguno de sus organismos. El responsable del tratamiento de los datos es la persona que administra este sitio, con quien podés comunicarte por correo electrónico a contacto@turnosytramites.com.

2. Qué datos se recopilan

Datos que vos nos das. Solamente los que incluyas si nos escribís un correo: tu dirección de email y lo que cuentes en el mensaje. Los usamos únicamente para responderte y, si nos avisaste de un error, para corregir la guía correspondiente.

Datos de navegación. Mientras no rechaces las cookies —y, si estás en Europa, mientras no las aceptes, no se recoge nada—, las herramientas de medición que usamos registran información técnica y estadística: páginas visitadas, tiempo de lectura, sitio o buscador desde el que llegaste, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma y ubicación aproximada a nivel de ciudad o provincia (derivada de la dirección IP). Esa información se usa de forma agregada: nos sirve para saber qué guías se leen y cuáles conviene mejorar, no para identificarte.

Datos que no recopilamos nunca. No pedimos ni guardamos tu DNI, CUIL, CUIT, clave fiscal, clave de la seguridad social, número de trámite, datos bancarios ni ningún otro dato con el que hagas gestiones ante organismos públicos. Este sitio no es un canal oficial y jamás vas a tener que ingresar esos datos acá. Si alguna página te los pide, no es nuestra: avisanos.

3. Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un archivo chico que un sitio guarda en tu navegador. Al entrar por primera vez te mostramos un aviso con dos opciones, Aceptar y Rechazar, y tu elección manda siempre. Si rechazás, el sitio funciona igual, sin ninguna limitación.

Qué pasa antes de que elijas depende de dónde estés, porque las reglas no son las mismas en todos lados:

• Si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, el consentimiento tiene que ser previo: hasta que aceptes no se guarda ninguna cookie de terceros en tu navegador, no se carga Yandex Metrica ni la publicidad, y las herramientas de Google funcionan en modo sin cookies.
• Si estás en la Argentina o en el resto del mundo, la medición y la publicidad arrancan activadas y el aviso está para informarte y para que puedas oponerte. Es lo que pide la Ley 25.326: información clara y derecho a rechazar, no bloqueo previo. Apenas rechaces, dejamos de cargarlas.

Esta distinción la resolvemos con Consent Mode de Google: le declaramos a sus etiquetas qué valor por defecto corresponde a cada región y es Google quien determina desde dónde entrás. Nosotros no geolocalizamos tu dirección IP ni la guardamos.

Para recordar tu elección guardamos un único valor en el almacenamiento local de tu navegador, con la clave tyt-consent-v1. No es una cookie de seguimiento, no viaja a ningún servidor y no contiene datos personales. Es técnicamente necesario: sin él tendríamos que preguntarte en cada visita.

Estos son los servicios de terceros que usamos:

Google Analytics 4

Proveedor: Google LLC. Mide el uso del sitio de forma agregada (visitas, páginas más leídas, origen del tráfico). Sus cookies duran hasta 2 años y los datos de eventos se conservan 14 meses. Podés consultar la política de privacidad de Google e instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Yandex Metrica

Proveedor: YANDEX LLC. Cumple la misma función que Analytics y además registra mapas de clics y desplazamiento, que usamos para detectar partes confusas de una guía. Podés leer su política de confidencialidad y desactivarlo con su herramienta de exclusión.

Google AdSense y DoubleClick

Proveedor: Google LLC. Este sitio se sostiene con publicidad. Google y sus socios usan cookies —entre ellas las de los dominios doubleclick.net, googlesyndication.com y google.com— para mostrar anuncios, medir cuántas personas los ven y limitar la cantidad de veces que se repite el mismo aviso.

Google utiliza la cookie DoubleClick DART y otros identificadores para publicar anuncios en función de tus visitas previas a este y a otros sitios. Podés desactivar la publicidad personalizada en el centro de anuncios de Google, revisar cómo usa Google las cookies en publicidad o gestionar los proveedores externos desde aboutads.info. Desactivar la personalización no elimina los anuncios: los vuelve genéricos.

Los anuncios están siempre identificados con la palabra Publicidad y separados del contenido. No tenemos control sobre qué avisos concretos muestra Google ni recibimos de su parte información que permita identificarte.

Cómo bloquear cookies desde el navegador

Además del aviso de este sitio, todos los navegadores permiten borrar y bloquear cookies desde su configuración (en Chrome, Firefox, Safari y Edge está en Configuración → Privacidad). Tené en cuenta que si bloqueás cookies de forma general puede que otros sitios dejen de funcionar bien.

4. Cambiar tu elección

5. Para qué usamos los datos

• Entender qué guías se leen y cuáles hay que mejorar o actualizar.
• Detectar errores técnicos y páginas que no cargan bien.
• Mostrar publicidad, que es lo que permite que el sitio sea gratuito.
• Responder los correos que nos mandás.

No vendemos datos, no armamos perfiles comerciales por nuestra cuenta y no enviamos newsletters ni comunicaciones publicitarias.

6. Con quién se comparten

Con los proveedores mencionados arriba —Google LLC y YANDEX LLC—, que tratan los datos como responsables independientes según sus propias políticas. El sitio está alojado en GitHub Pages (GitHub, Inc.), que procesa las solicitudes al servidor y puede registrar direcciones IP en sus registros técnicos de seguridad.

Esto implica una transferencia internacional de datos: los servidores de estos proveedores están fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al usar el sitio sin rechazar las cookies prestás conformidad a esa transferencia, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326; si las rechazás, dejamos de enviar tus datos de navegación a esos proveedores.

Fuera de estos casos, solo compartiríamos información si una autoridad judicial o administrativa competente lo requiriera legalmente.

7. Cuánto tiempo se conservan

• Estadísticas de navegación: según los plazos de cada proveedor (Google Analytics, 14 meses de datos de evento; Yandex Metrica, según su configuración de retención).
• Correos electrónicos: mientras dure la consulta y hasta 12 meses después, por si hay que retomar el tema.
• Tu elección sobre cookies: en tu navegador, hasta que la borres.

8. Tus derechos (Ley 25.326)

La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales te reconoce los derechos de acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregirlos si están mal), actualización y supresión (eliminarlos). También podés retirar en cualquier momento el consentimiento que diste para las cookies, desde el panel de esta misma página.

Para ejercerlos, escribinos a contacto@turnosytramites.com indicando qué derecho querés ejercer. Respondemos dentro de los plazos legales: 10 días corridos para los pedidos de acceso y 5 días hábiles para los de rectificación, actualización o supresión.

Tené en cuenta que las estadísticas que recibimos son agregadas y no nos permiten identificarte. Si querés eliminar los datos que Google o Yandex hayan asociado a tu navegador, lo más efectivo es usar las herramientas de exclusión de cada uno, enlazadas más arriba, y borrar las cookies desde tu navegador.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Menores de edad

Este sitio publica información sobre trámites y está pensado para personas adultas. No dirigimos contenido a menores de 16 años ni recopilamos datos de forma consciente sobre ellos. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos envió datos personales, escribinos y los eliminamos.

10. Seguridad

El sitio se sirve exclusivamente por HTTPS, es estático (no tiene base de datos ni panel de administración) y no almacena información de usuarios en ningún servidor propio. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectás un problema de seguridad, avisanos.

11. Cambios en esta política

Si cambian las herramientas que usamos o la forma en que tratamos los datos, vamos a actualizar esta página y modificar la fecha del encabezado. Cuando el cambio afecte las finalidades para las que diste tu consentimiento, volveremos a pedírtelo.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos: contacto@turnosytramites.com. También podés usar la página de contacto.