No puedo cobrar ANSES en el cajero: qué revisar
Por Martín Rodríguez · Actualizado el 16 de septiembre de 2026
Respuesta rapida
- Antes de ir → mirá el saldo por homebanking, banca móvil o cajero: el BCRA lo incluye entre los usos de la caja de ahorro
- Si la fecha es hoy → la resolución de ANSES fija el pago «a partir del día» de tu grupo, y no publica una hora de acreditación
- Si el cajero te cobró comisión → el BCRA dice que los cajeros de tu propio banco son gratis y que los de otras entidades pueden tener costo
- Si la tarjeta está deteriorada → el BCRA incluye un reemplazo por año sin cargo
- Si hace meses que no cobrás → ANSES puede suspender el cobro tras 3 meses sin movimientos
Si el cajero no te da el cobro de ANSES, casi nunca es un problema de tu prestación. ANSES fija el pago «a partir del día» de tu grupo y no publica una hora, y el BCRA fija qué es gratis y qué puede tener costo en la caja de ahorro.
Antes de ir al cajero
- Mirá el saldo por homebanking o banca móvil
- Confirmá tu fecha y lugar de cobro en mi ANSES
- Si hay saldo, elegí un cajero de tu banco para no pagar comisión
Qué es gratis y qué puede costar
Según el BCRA, en una caja de ahorro:
| Sin costo | Puede tener costo |
|---|---|
| Apertura y mantenimiento | Cajeros de otras entidades |
| Emisión de la tarjeta de débito | Cajeros en shoppings o estaciones de servicio |
| Cajeros y terminales de tu propio banco | Cajeros en el exterior |
| Homebanking | Depósitos de cheques |
| Hasta un reemplazo de tarjeta por año | Transferencias al exterior |
Los bancos deben publicar esos costos en su página web, y cualquier cambio de condiciones tiene que avisarse con 60 días de anticipación.
Si el saldo no aparece
- Revisá dónde está registrado tu cobro en mi ANSES.
- En jubilaciones y pensiones, el primer cobro va a la entidad asignada al tramitarlas.
- Si venías cobrando y dejaste de ir, ANSES puede haber suspendido el cobro por 3 meses sin movimientos.
- Si el pago no figura en mi ANSES, mirá ANSES no me aparece el pago.
Problemas y soluciones
Es mi fecha de cobro y el saldo está en cero
La resolución de ANSES fija el pago «a partir del día» que te toca y ANSES no publica una hora de acreditación. Revisá el saldo por homebanking o banca móvil antes de volver al cajero.
El cajero me cobró una comisión
El BCRA dice que el uso de los cajeros de tu propio banco no tiene costo, y que pueden tenerlo los de otras entidades y los ubicados en shoppings o estaciones de servicio. Los bancos deben publicar esos costos en su web.
Mi tarjeta está deteriorada o desmagnetizada
Pedí el reemplazo en tu banco: el BCRA incluye hasta uno por año sin cargo por desmagnetización o deterioro.
Cobro una prestación nueva y no sé dónde
En jubilaciones y pensiones, el primer cobro es en la entidad asignada al tramitarlas. En la prestación por desempleo, ANSES gestiona la apertura de una Cuenta de la Seguridad Social y el banco entrega la tarjeta.
Hace meses que no voy a cobrar
ANSES puede suspender el cobro de una jubilación o pensión si no cobrás durante 3 meses consecutivos o si la cuenta no registra movimientos en ese período. La reactivación es presencial, con turno.
Paso a paso
- 1
Revisá el saldo antes de salir
El BCRA dice que con una caja de ahorro podés consultar saldos y movimientos por homebanking, banca móvil o cajero automático. Si no hay saldo, no tiene sentido el viaje.
- 2
Confirmá tu fecha de cobro
En mi ANSES, Cobros > Consultar fecha y lugar de cobro. La resolución de ANSES fija el pago «a partir del día» de tu grupo de pago.
- 3
Usá cajeros de tu banco
Según el BCRA, en la caja de ahorro no tienen costo el uso de cajeros y terminales de autoservicio de las sucursales de tu banco; los de otras entidades, los de shoppings o estaciones de servicio y los del exterior pueden tener costo.
- 4
Si la tarjeta falla, pedí el reemplazo
El BCRA incluye sin cargo la emisión de la tarjeta de débito y hasta un reemplazo por año por desmagnetización o deterioro.
- 5
Si el saldo no aparece, revisá tu medio de cobro
Fijate en mi ANSES dónde está registrado tu cobro: en Cobros podés ver y cambiar el medio de cobro.
Preguntas frecuentes
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Qué corregimos en esta nota
| Decíamos | Dice el BCRA, o ANSES |
|---|---|
| El banco tarda hasta 4 horas en actualizar el saldo del cajero; esperá 2 o 3 horas | Nadie publica esos plazos; ANSES fija el pago «a partir del día» |
| Banco Nación acredita entre 6 y 8, y los privados entre 9 y 14 | No lo publica |
| Por ventanilla te pagan sin límites y sin tarjeta, con DNI | No lo encontramos publicado |
| Si no usás la cuenta 180 días, el banco la marca inactiva | No lo encontramos publicado; lo que sí publica ANSES es la suspensión tras 3 meses sin cobrar |
| Tu tarjeta sirve en cualquier cajero de tu red sin comisión | Sin costo son los de tu propio banco; los de otras entidades pueden cobrar |
| Las cuentas de haberes no deberían tener comisión por extracción | El BCRA lo dice de la caja de ahorro, y sólo para los cajeros del propio banco |
Escrito por
Martín Rodríguez
ANSES, cobros y prestaciones sociales
Escribe sobre ANSES, jubilaciones, asignaciones y pagos del gobierno. Lleva años ayudando a familiares y conocidos a resolver problemas con cobros, turnos y trámites de ANSES.