Cómo sacar turno en ENACOM
Por Martín Rodríguez · Actualizado el 26 de julio de 2026
La mayoria de los reclamos en ENACOM se hacen online en enacom.gob.ar sin turno
Para reclamos de telefonia, internet o TV: usa el formulario online o llama al 0800-333-3344
Solo necesitás turno presencial para habilitaciones, licencias y trámites regulatorios
Los turnos presenciales se gestionan llamando a la sede de ENACOM o por email
Si tu reclamo es contra una empresa de telecomunicaciones, primero reclama a la empresa
ENACOM es el organismo que regula las telecomunicaciones en Argentina. Podes hacer reclamos por telefonia, internet y TV paga sin turno presencial. Si necesitás turno para habilitaciones o trámites especiales, acá te explicamos como.
Tu próximo paso: donde reclamar según tu problema
| Problema | Donde reclamar |
|---|---|
| Internet lento o con cortes | Primero empresa → después ENACOM |
| Me cobran de más en el celular | Primero empresa → después ENACOM |
| No me dan la portabilidad | Primero empresa nueva → después ENACOM |
| Producto defectuoso comprado online | Defensa del Consumidor |
| Problema con Netflix o Spotify | Reclamo directo a la plataforma |
| Quiero una licencia de radio/TV | ENACOM (turno presencial) |
| Quiero habilitar una antena | ENACOM (turno presencial) |
→ Para reclamos de usuarios, usa el formulario online de ENACOM. No necesitás turno.
Cómo hacer el reclamo online paso a paso
- Reclamá a tu empresa y anotá el número de reclamo
- Esperá 15 días hábiles (o menos si te dan una respuesta insatisfactoria)
- Entrá a enacom.gob.ar → Reclamos de usuarios
- Completá el formulario con tus datos, empresa, número de reclamo previo y descripción
- ENACOM te da un número de expediente para seguimiento
Qué hacer ahora: si ya reclamaste a tu empresa y no te dieron solución, entra a enacom.gob.ar y hace el reclamo online. Si tu trámite es regulatorio (licencia, habilitación), llama al 0800-333-3344 para pedir turno.
Paso a paso
- 1
Determina si tu trámite necesita turno
Reclamos de usuarios (telefonia, internet, TV paga): NO necesitan turno — se hacen online o por teléfono. Habilitaciones, licencias y trámites regulatorios: SI necesitan turno o presentación de documentación.
- 2
Para reclamos: usa el sistema online
Entra a enacom.gob.ar → 'Reclamos' → 'Reclamo de usuarios'. Completá el formulario con tus datos y el detalle del problema. ENACOM le da un plazo a la empresa para resolver.
- 3
Si preferis, llama al 0800-333-3344
La linea gratuita de ENACOM funciona de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Podes hacer reclamos y consultas por teléfono sin necesidad de ir presencialmente.
- 4
Para trámites regulatorios, contacta a la sede
Si necesitás una habilitación, licencia o autorización, comunicate con la sede de ENACOM en Buenos Aires o con la delegación de tu provincia. Ellos te van a indicar si necesitás turno presencial.
- 5
Prepara la documentación y anda al turno
Si te dieron turno presencial, lleva DNI, la documentación del trámite y el comprobante de turno. Para reclamos de usuarios que escalan a presencial, lleva el número de reclamo online previo.
Problemas y soluciones
Mi empresa de internet no me responde y quiero reclamar en ENACOM
Primero tenés que reclamar a la empresa (por teléfono, app o web). Si no te responden en 15 días o la respuesta no te conforma, ahí recién podés reclamar en ENACOM. Guardá el número de reclamo de la empresa.
No encuentro donde sacar turno en la web de ENACOM
ENACOM no tiene un sistema de turnos online como RENAPER. Los reclamos de usuarios se hacen sin turno (formulario online o 0800). Los turnos presenciales para trámites regulatorios se gestionan por teléfono o email con la sede.
Hice un reclamo en ENACOM y no pasa nada
ENACOM le da un plazo a la empresa para resolver (generalmente 10 días hábiles). Si no responden, ENACOM puede sancionar a la empresa. Hace seguimiento con tu número de reclamo en enacom.gob.ar.
No sé si mi problema es con ENACOM o con Defensa del Consumidor
ENACOM: problemas tecnicos de servicio de telecomunicaciones (cortes, velocidad, facturación de servicios). [Defensa del Consumidor](/turnos/como-sacar-turno-defensa-consumidor/): problemas comerciales con cualquier empresa (cobros indebidos, contratos abusivos). Podes reclamar en ambos si aplica.
Preguntas frecuentes
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