Cómo dar de baja el servicio de cable o internet en Argentina
Por Carolina Méndez · Actualizado el 26 de julio de 2026
Si querés dar de baja → llama, manda mail o usa el canal digital de la empresa
Si la empresa no procesa la baja → reclama en ENACOM (enacom.gob.ar)
Si te siguen cobrando después de la baja → desconoce el cargo en tu banco y reclama
Si tenés permanencia → la baja aplica igual pero pueden cobrarte penalidad
Por ley, las empresas de cable e internet deben procesar tu baja en 72 horas desde el pedido. Podes hacerlo por teléfono, mail, web o app. Si no te dan de baja, reclama en ENACOM.
Canales de baja por empresa
| Empresa | Teléfono | Mail/Web |
|---|---|---|
| Telecentro | 6380-9500 | telecentro.com.ar (Mi cuenta) |
| Cablevisión/Flow | 6380-9500 | flow.com.ar (Mi cuenta) |
| Movistar | *611 | movistar.com.ar (Gestiones) |
| Claro | *611 | claro.com.ar (Mi Claro) |
| DirecTV | 0810-888-3473 | directv.com.ar |
→ Los números pueden cambiar. Siempre verifica en la web oficial de la empresa.
Si la empresa no te da de baja
- Ingresá a enacom.gob.ar y buscá "reclamos"
- Completá el formulario online con tus datos y el número de gestión de baja
- ENACOM intima a la empresa a resolver en 15 días
Si además querés reclamar cobros indebidos, podés sumar el reclamo a Defensa del Consumidor.
Paso a paso
- 1
Comunicate con la empresa por un canal registrable
Llama al número de atención al cliente, manda un mail o usa el chat/app. Lo importante es que quede registro: anota el número de gestión o guarda el mail. Evita ir a una sucursal sin que quede constancia escrita.
- 2
Pedí la baja expresamente
Deciles que querés dar de baja el servicio. Por ley (Res. ENACOM 733/2022), no pueden ponerte trabas ni exigirte que vayas a una sucursal. La baja se debe procesar en el canal que elijas.
- 3
Exigi el número de trámite de baja
La empresa debe darte un número de gestión o confirmación por escrito. Guardá este comprobante — lo vas a necesitar si hay problemas. Si no te lo dan, pedí nombre del operador y hora.
- 4
Verificá que no te cobren más
La baja debe efectivizarse en 72 horas. Revisá tu estado de cuenta en los siguientes 30 días. Si te cobran después de la fecha de baja, tenés derecho a reclamar la devolución.
Problemas y soluciones
Me quieren cobrar una penalidad por baja anticipada
Si firmaste un contrato con clausula de permanencia, la penalidad puede ser legal. Pero el monto debe ser proporcional al tiempo restante. Si te cobran montos excesivos, reclama en Defensa del Consumidor.
Llame para dar de baja y me ofrecieron descuentos para quedarme
Las empresas suelen intentar retenerte. Si tu decisión es firme, insisti en la baja. No estan obligadas a darte descuento, pero tampoco pueden condicionar la baja a que aceptes una oferta.
Me siguen cobrando después de haber dado de baja
Contacta a la empresa con tu número de gestión de baja. Si no resuelven, reclama en ENACOM y desconoce el débito en tu banco o tarjeta de crédito.
Me piden que devuelva un equipo pero no pasan a buscarlo
La empresa debe coordinar el retiro del equipo (decodificador, modem). Si no lo hacen en 30 días, guarda el equipo y deja constancia escrita de que intentaste devolverlo.
Preguntas frecuentes
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