Cómo hacer un reclamo formal en ANSES y que quede registrado
Por Martín Rodríguez · Actualizado el 16 de septiembre de 2026
Respuesta rapida
- Por internet: mi ANSES > Denuncias y Reclamos > 'Hacer un reclamo o sugerencia'
- Desde el celular: la app mi ANSES
- En persona: en la oficina de ANSES más cercana
- Antes: validá tus datos de contacto en mi ANSES, para recibir la respuesta
- ANSES dispone de 10 días hábiles para ponerse en contacto con vos
ANSES admite un reclamo formal cuando no cumplió sus plazos: por ejemplo, si no liquidó tu prestación o no resolvió tu jubilación. Se hace en mi ANSES, en la app o en una oficina, y ANSES dispone de diez días hábiles para ponerse en contacto con vos.
Antes de reclamar: fijate si tu caso ya tiene solución directa
| Lo que te pasa | Dónde empezar |
|---|---|
| Te depositaron menos de lo esperado | Por qué te pagaron menos |
| No te llegó el pago del mes | Qué hacer si ANSES no te pagó |
| Te rechazaron una asignación | Asignación rechazada: motivos y qué hacer |
| Tu expediente está frenado | Cómo consultar el estado del trámite |
| Alguien te cobró por un trámite | Cómo denunciar un fraude: es denuncia, no reclamo |
Cuándo corresponde un reclamo formal
ANSES dice que dispone de un tiempo máximo para resolver cada trámite, según su complejidad, y que el reclamo formal corresponde cuando ese plazo no se cumplió. Sus ejemplos:
- No se liquidó tu prestación en tiempo y forma
- No recibiste la resolución de tu jubilación o pensión
- La atención que recibiste no fue satisfactoria
Los canales
| Canal | Cómo |
|---|---|
| mi ANSES | Denuncias y Reclamos > "Hacer un reclamo o sugerencia" |
| App mi ANSES | Desde el celular |
| Presencial | En la oficina de ANSES más cercana |
El canal online deja escrito lo que planteaste. Si no podés entrar a la cuenta, la línea 130 atiende con operador de lunes a viernes de 8 a 20; los detalles están en la guía del teléfono de ANSES.
Cómo redactar el reclamo
Un reclamo con datos concretos es más fácil de responder:
Beneficiaria de AUH, CUIL 27-XXXXXXXX-4. El pago correspondiente a junio de 2026 no se acreditó en la fecha del calendario. Consulté el 20/06 sin resolución.
- Quién sos — CUIL y prestación
- Qué pasó — hecho concreto
- Fechas y montos
- Qué hiciste antes
Plazos
ANSES publica que, una vez hecho el reclamo, dispone de 10 días hábiles para ponerse en contacto con vos. Eso es el contacto, no la resolución: el tiempo para resolver depende del trámite y ANSES no lo publica.
Cuándo ir a la Defensoría del Pueblo
La Defensoría del Pueblo de la Nación recibe quejas escritas y firmadas dentro del año del hecho, gratis y sin abogado. En el escrito se detalla el problema y, si los hubo, los reclamos hechos y las respuestas recibidas. El procedimiento está en cómo reclamar ante el Defensor del Pueblo.
Problemas y soluciones
Llamé al 130 y no sé si quedó un reclamo
La página de reclamos de ANSES indica mi ANSES, la app o una oficina. La línea 130 lista "denuncias y reclamos" entre sus gestiones, pero para tener constancia escrita conviene usar mi ANSES.
Pasaron los 10 días hábiles y nadie se comunicó
Revisá que tus datos de contacto estén validados en mi ANSES y volvé a consultar citando la fecha de tu reclamo: el plazo de contacto lo publica ANSES en su página.
Mi trámite es una jubilación y hace meses que no se mueve
Mirá el estado en Consulta de Expedientes de mi ANSES. ANSES admite el reclamo cuando no recibiste la resolución de tu jubilación o pensión en el tiempo máximo del trámite.
No puedo ir a una oficina
El reclamo se puede hacer por mi ANSES o por la app, sin ir.
Alguien me cobró por un trámite
Eso es una denuncia, no un reclamo. ANSES recuerda que todos sus trámites son gratuitos y que no hace falta un gestor.
Paso a paso
- 1
Fijate si corresponde un reclamo
ANSES lo admite cuando no se cumplieron sus plazos máximos: por ejemplo, si no liquidó tu prestación en tiempo y forma, si no recibiste la resolución de tu jubilación o pensión, o si la atención no fue satisfactoria. No sirve para iniciar trámites ni pedir asesoramiento.
- 2
Validá tus datos de contacto
ANSES pide tener validados en mi ANSES tus datos de contacto para poder comunicarse con vos.
- 3
Reuní los datos del caso
CUIL, fechas, montos y número de expediente si el trámite ya existe. Un reclamo con datos concretos es más fácil de responder.
- 4
Hacé el reclamo
En mi ANSES, Denuncias y Reclamos > Hacer un reclamo o sugerencia; desde la app mi ANSES; o en la oficina de ANSES más cercana. Guardá una captura o constancia de lo que presentaste.
- 5
Esperá el contacto
ANSES dice que, una vez hecho el reclamo, dispone de 10 días hábiles para ponerse en contacto con vos.
Preguntas frecuentes
Articulos relacionados
Cómo consultar el estado de un trámite en ANSES
ANSES indica consultar el estado del expediente en mi ANSES, en la opción Consulta de Expedientes, con CUIL y Clave de la Seguridad Social. Si ANSES no cumplió el plazo máximo de un trámite, corresponde un reclamo formal por mi ANSES, la app o una oficina, y ANSES tiene 10 días hábiles para contactarte.
Teléfono de ANSES: el 130 y todos los canales de contacto
El 130 es gratuito. Con una persona hablás de lunes a viernes de 8 a 20; a cualquier hora, el menú automático te da la fecha y el lugar de cobro. Los otros canales oficiales de ANSES son mi ANSES y la Atención Virtual.
ANSES me pagó menos de lo que esperaba
Casi siempre la diferencia está en el recibo: obra social, cuota de Crédito ANSES, mutuales, moratoria o Ganancias. La ley pone topes a esos descuentos, y en la AUH el pago mensual es del 80 %.
Qué corregimos en esta nota
| Decíamos | Dice ANSES, o la Defensoría |
|---|---|
| El reclamo formal genera un número y sin él no hay seguimiento | La página de reclamos de ANSES no habla de un número de reclamo |
| El reclamo se hace también en Av. Paseo Colón 329, 5° piso | Esa dirección es para denuncias por estafas; el reclamo, en la oficina más cercana |
| Sin reclamar antes en ANSES no se puede ir a la Defensoría | La Defensoría pide detallar los reclamos si se hubieran hecho |
| La fecha del reclamo marca desde cuándo corre un retroactivo | No tenemos fuente para eso |
| Una respuesta genérica cierra el reclamo y los reclamos quedan en un historial | ANSES no lo publica |
| Reclamar no suspende pagos | ANSES no lo publica |
| El pronto despacho y el amparo por mora son los pasos siguientes de ANSES | Son figuras del procedimiento administrativo general; ANSES no las menciona en su página de reclamos |
Escrito por
Martín Rodríguez
ANSES, cobros y prestaciones sociales
Escribe sobre ANSES, jubilaciones, asignaciones y pagos del gobierno. Lleva años ayudando a familiares y conocidos a resolver problemas con cobros, turnos y trámites de ANSES.